POLÍTICA DE COMPRA

Garantia
Garantimos a entrega do seu produto em todos os lugares do Brasil. Para sua tranquilidade, nossos produtos são enviados via Correios – maior rede de distribuição e logística do Brasil. Assim que obtivermos o código de rastreio do produto enviaremos o mesmo diretamente ao seu e-mail, assim você poderá acompanhar a entrega online. Seu pedido foi extraviado ou se perdeu no meio do processo? Não se preocupe, pois apesar destes casos serem exceções, ao ser confirmado o extravio será efetuado o reembolso no valor total do produto. 

Compra segura 
Nosso site é 100% confiável. Suas informações estarão sempre protegidas devido ao nosso eficiente sistema de pagamento, EBANX. Ao realizar o pagamento via cartão de crédito, o mesmo passará por uma análise antifraude protegendo tanto a nossa loja quanto você – cliente. 

Satisfação garantida 
Todas as compras realizadas na Simi Express possuem garantia de satisfação, portanto caso você adquira algum produto em nossa loja e não sinta inteira satisfação devolveremos integralmente o valor pago pelo produto adquirido. 

Frete Grátis 
O frete é grátis para compras acima de R$100,00. Em outros casos será cobrada uma taxa de entrega no valor de R$14,90 para todo o Brasil.

Suas responsabilidades 
Para que tudo ocorra como combinado você precisará prestar bastante atenção ao preencher os dados nos campos solicitados. O endereço de entrega precisará, obrigatoriamente, estar completo para que a entrega do pedido seja no local correto. Deste modo, os dados fornecidos para Simi Express são de total responsabilidade do comprador. Estarão sujeitos à cobrança do frete para reenvio do produto os clientes que tiverem divergências de informações, dados incompletos ou ausência do mesmo no endereço de entrega. 

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos 

Devoluções

Caso deseja fazer uma troca ou devolução, o produto poderá ser devolvido em até 07 dias após o recebimento do mesmo. Caso você queira devolver o produto devido a mal uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta. Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós um e-mail no seguinte endereço: trocasedevolucoes@simiexpress.zendesk.com, informando o número do pedido e solicitando sua troca. Em até 07 dias você receberá as instruções para o envio do item a ser trocado para a nossa Caixa Postal, os custos do envio na modalidade PAC dos Correios será por nossa conta. O item deverá ser enviado em sua embalagem original, com todas as etiquetas e sem sinais de uso. Após o recebimento do item, entraremos em contato com a confirmação do procedimento de Troca ou Reembolso.

Trocas

Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido. A troca do produto será realizada em até 55 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.

Reembolso

Temos como formas de reembolso disponíveis:

- Estorno no cartão.

- Transferência bancária.

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

- 30 dias para estornos no cartão.

- 30 dias para transferência bancária.



Prazo de entrega
 O prazo de entrega estimado dos nossos produtos pode variar de 25 a 48 dias. Isto devido aos produtos serem importados e estocados fora do Brasil. O processo de envio das mercadorias é via Correios, assim você pode acompanhar a entrega dos seus pedidos online. Em casos de feriados prolongados, greves e locais onde não possuem serviços diários dos Correios o prazo poderá se estender. Não é recorrente, mas existe a possibilidade do seu produto parar temporariamente na alfândega, isto devido ao excesso da demanda de mercadorias que chegam ao Brasil para análise. Caso isto aconteça poderá haver um atraso na entrega do produto Por ser um órgão público, não temos acesso às informações relacionadas ao prazo de entrega. 

Comprando 
1. Escolha o produto desejado. 
2. Clique no botão Comprar. 
3. Revise suas compras e clique em Fechar Pedido. 
4. Preencha os campos solicitados com atenção. 
5. Clique em Finalizar Compra. 

Ao escolher o produto desejado você deverá selecionar o tamanho e a cor, caso haja esta opção disponível. Clique no botão comprar, a partir de então você estará no seu carrinho e poderá Continuar Comprando ou Fechar Pedido. Fechou o pedido? Então preencha os campos atenciosamente com as informações solicitadas. Confira o Resumo da Compra e selecione a opção Finalizar Compra. Agora é só aguardar seus novos produtos chegarem no endereço de entrega! 

Informações adicionais 
- Código de rastreio: a mensagem “objeto não encontrado” pode aparecer caso você tente acompanhar o pedido no site dos Correios antes da atualização do código – que pode levar até 15 dias úteis. 
Imagens ilustrativas: os produtos podem vir com uma leve variação na cor devido ao monitor do cliente e as medidas podem variar de 1 até 3 centímetros. Os acessórios nas imagens não estão inclusos a não ser que estejam especificados na descrição do anúncio. 
Entregas separadas: se você comprou mais de um produto e algum ainda não chegou, não se preocupe porque isso é normal. Os produtos podem ser enviados de diferentes fornecedores, por isso um pode chegar antes que o outro. 
Trocas por má-fé: caso percebamos que o cliente agiu com má-fé – em qualquer etapa do procedimento de troca – de modo a tentar obter alguma vantagem desleal, a venda que será prevalecida é a original. Para casos como estes a Simi Express não se responsabiliza por qualquer compromisso assumido para troca do produto, do mesmo modo que não arcará com quaisquer custos e reenvios. 
Alfândega: caso o produto seja tributado na alfândega, o valor do imposto deverá ser pago pelo cliente e não será reembolsado. Desta forma, o pagamento dos valores é de total responsabilidade do cliente e deverá ser realizado na Central dos Correios. Em casos nos quais os produtos não são retirados na Central dos Correios, o mesmo será devolvido ao fornecedor sem reembolso do produto ao cliente. 
- Com a realização da compra, o cliente estará ciente e de acordo com as condições e normas determinadas aqui pela Simi Express.